退款说明

如何申请退款?

在确认收货时点击申请退款,退款方式可以选择退货退款或仅退款。

我的退款会退到哪里?

退款成功后会直接退回到您的账户余额里,您可以到会员中心首页“账户余额”即可查看。

 

退款怎么查询?

在会员中心点击“账户余额”,在账户余额下面会出现历史消费记录,可以在此查看。

退款为什么少退款了?

退款金额是由您自己填写的,您可以查看是否在填写时出现错误。

如果您购买的商品为非包邮产品,非质量问题且由您发起的退款运费不会退回。

 

退款成功后会有提醒吗?

抱歉,退款成功后需要您自己刷新页面查看,不会有提醒。

 

退款多久可以到账?

如果卖家同意退款申请后,退款是即时到账的。

 

 

退货/换货运费怎么算?

退换货运费需要提前与商家沟通。

退货:如果您在购买商品时商品为非包邮,即您支付了邮费,在退货退款时可以和卖家沟通,沟通成功后在退款金额里面输入购买的实际金额即可。

换货:与卖家沟通之后,再收到换过的商品确定没有问题后点击“退货/退款”中选择仅退款,输入沟通后的运费金额即可(运费金额不能大于商品金额)。

 

什么情况会收取退换货的运费?

非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货的运费。

 

售后运费如何退回我的账户?

  1. 退货退款的运费会随着商品价格一同退还到您的账户余额。
  2. 换货的运费会在您申请退运费后直接退还到您的账户余额。

以上两种售后运费均会在商家同意后实时退还到您的账户余额中。

 

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