如何申请退款?
在确认收货时点击申请退款,退款方式可以选择退货退款或仅退款。
我的退款会退到哪里?
退款成功后会直接退回到您的账户余额里,您可以到会员中心首页“账户余额”即可查看。
退款怎么查询?
在会员中心点击“账户余额”,在账户余额下面会出现历史消费记录,可以在此查看。
退款为什么少退款了?
退款金额是由您自己填写的,您可以查看是否在填写时出现错误。
如果您购买的商品为非包邮产品,非质量问题且由您发起的退款运费不会退回。
退款成功后会有提醒吗?
抱歉,退款成功后需要您自己刷新页面查看,不会有提醒。
退款多久可以到账?
如果卖家同意退款申请后,退款是即时到账的。
退货/换货运费怎么算?
退换货运费需要提前与商家沟通。
退货:如果您在购买商品时商品为非包邮,即您支付了邮费,在退货退款时可以和卖家沟通,沟通成功后在退款金额里面输入购买的实际金额即可。
换货:与卖家沟通之后,再收到换过的商品确定没有问题后点击“退货/退款”中选择仅退款,输入沟通后的运费金额即可(运费金额不能大于商品金额)。
什么情况会收取退换货的运费?
非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货的运费。
售后运费如何退回我的账户?
- 退货退款的运费会随着商品价格一同退还到您的账户余额。
- 换货的运费会在您申请退运费后直接退还到您的账户余额。
以上两种售后运费均会在商家同意后实时退还到您的账户余额中。
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