如何申请退款？

在确认收货时点击申请退款，退款方式可以选择退货退款或仅退款。

我的退款会退到哪里？

退款成功后会直接退回到您的账户余额里，您可以到会员中心首页“账户余额”即可查看。

退款怎么查询？

在会员中心点击“账户余额”，在账户余额下面会出现历史消费记录，可以在此查看。

退款为什么少退款了？

退款金额是由您自己填写的，您可以查看是否在填写时出现错误。

如果您购买的商品为非包邮产品，非质量问题且由您发起的退款运费不会退回。

退款成功后会有提醒吗？

抱歉，退款成功后需要您自己刷新页面查看，不会有提醒。

退款多久可以到账？

如果卖家同意退款申请后，退款是即时到账的。

退货/换货运费怎么算？

退换货运费需要提前与商家沟通。

退货：如果您在购买商品时商品为非包邮，即您支付了邮费，在退货退款时可以和卖家沟通，沟通成功后在退款金额里面输入购买的实际金额即可。

换货：与卖家沟通之后，再收到换过的商品确定没有问题后点击“退货/退款”中选择仅退款，输入沟通后的运费金额即可（运费金额不能大于商品金额）。

什么情况会收取退换货的运费？

非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货的运费。

售后运费如何退回我的账户？

1. 退货退款的运费会随着商品价格一同退还到您的账户余额。
2. 换货的运费会在您申请退运费后直接退还到您的账户余额。

以上两种售后运费均会在商家同意后实时退还到您的账户余额中。