配送服务查询

能否送货上门?

抱歉,玖运国际购平台上的商品目前不支持送货上门,但会为您送到指定地点。

 

我能指定某一个快递公司送货吗?

如果商家有和多家快递公司合作,您可以跟商家沟通选择商家合作的快递公司其中的一家,如不沟通一般为某一默认的快递公司。除此以外不能指定快递公司,特殊情况如需指定可能会额外承担运费。

 

我的包裹几天可以收到?

由于您下单地区不同,我们会优先选择离您下单地址最接近的仓库发货。

若商品处于预订或在途状态,那么还应该加上调配货时间,具体配送进度和配送时间请您关注订单配送信息。

如以上信息无法解决您的问题,您可以点击“联系客服”。

 

配送和快递方式有哪些?

各商家均有商家各自指定的快递公司为您配送。具体信息请联系客服为您详细解答。

 

我的包裹现在到哪里了/如何查询物流信息?

在会员中心页面我的订单里面可以查询自己包裹的物流状况,点击查询订单会跳转新的页面直接进行查询。

例如:

为什么查不到我购买的商品的配送信息/物流信息?

1.未发货导致查询不到物流信息:每个商家都有自己一定的发货时间,比如每天下午5点前的订单会当天发出,如果您的购买时间超过商家规定的当天发货的最晚时间,您需要第二天再查询;

2.已发货却查不到物流信息:配送信息将在订单发出后开始更新,若商品为现货且已经超过送货时间,订单长时间未更新物流信息,请联系客服为您处理。

 

快递单号不正确,怎么办?

快递单号查询不到配送信息,一般是由于商家上传了错误的快递单号或快递暂时未录入信息,若您长时间查询不到您相关订单的物流信息,请您直接联系商家客服或玖运国际购客服为您处理。

 

物流信息长时间未更新,怎么回事?

下单后,您的订单中物流信息长时间未更新,有可能是系统问题,或者是订单出现了异常,请您直接联系在线客服人员帮您处理。

 

物流更新错误,无法确认快递具体情况,如何处理?

商家商品订单物流信息若更新错误,请直接与商家客服取得联系。

 

物流为何没有在指定时间到达?

若商品没有在指定时间送达,建议您先查看订单中的物流信息;

若订单中有配送员信息,请先电话联系配送人员核实;

若订单中没有相关配送信息,商家商品请联系商家客服咨询。

 

物流显示派件,几天未送到,怎么办?

若订单商品已超出配送时效,请先查看订单的物流信息;

若订单中有配送人员信息,请直接电话联系配送人员;

若订单中没有配送人员信息,商家商品请直接联系商家客服处理。

 

我的运单号在哪里查询?

在会员中心页面“我的订单”里面点击具体的某个商品后面的“查看详情”可以看到该订单的运单号。

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